黃山市人力資源公司靈活就業服務窗口，始終本著“以服務大局為根本，以人民至上為中心”的原則，深化“放管服”改革，全面優化營商環境，進一步轉變工作作風，積極打造靈活就業“微笑窗口”，提升群眾滿意度。

優化窗口服務，跑出“加速度

持續推進社保停保、基數調整、靈活就業人員退休等高頻服務事項提速辦，在辦理時限及辦理流程上做“減法”，通過精簡辦事材料，優化辦事流程，實現“無原件、不見面”辦理和服務對象“只跑一次”目標，以高質量服務經辦溫暖群眾。

強化隊伍建設，打造“硬作風”

一方面提升服務水平。通過參加“微笑服務”培訓、業務骨干講業務、自主學習等方式，加強學習教育，不斷提升業務知識、服務意識、溝通技巧；另一方面嚴格遵守制度準則。遵守各項規章制度和工作紀律，統一著裝，佩戴工牌，公示牌、辦公材料等擺放整齊有序，規范言行舉止，履行并落實窗口各項制度，抓實抓細“亮身份、亮職責、亮承諾”，主動接受群眾監督。

深化服務理念，樹立“新標桿”

將開展“微笑政務”品牌創建活動與窗口工作人員綜合素質提升結合。微笑服務是優質服務不可缺少的因素，而窗口是服務群眾的紐帶，自入駐市政務大廳以來始終秉持“以群眾為中心，以服務為核心”的理念。在接受咨詢、受理業務、服務群眾時，講普通話說文明語，做到微笑多一點、說話柔一點、脾氣小一點、理由少一點，讓服務充滿溫馨，處處展示規范。

截至2月底，市直現有正常參保靈活就業人員3587人，今年1-2月新增參保114人，停保55人，受理到齡退休人員80人，其中75人已享受退休待遇。下一步，公司將積極響應行政服務中心“微笑品牌”創建活動，通過推行“微笑服務”提升服務溫度切實轉變政務服務工作作風，進一步提高辦事群眾的獲得感、幸福感。